CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente encadrent l'ensemble des prestations et ventes
proposées par ExtensionsNaturelles.com dans le cadre d'une expérience client
haut de gamme et personnalisée.
01. Identité du vendeur
Le site ExtensionsNaturelles.com est exploité par :
Sonia Graveleau
Auto-entrepreneur
SIRET : 51325745100031
Adresse : 1 rue du Cdt Louis Bouchet
77186 Noisiel
Email : extensionsnaturelles@gmail.com
Téléphone : 06 25 68 18 52
TVA non applicable – article 293B du CGI
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02. Acceptation des conditions
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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03. Produits Les produits proposés sont des extensions de cheveux naturels à la kératine.
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.
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04. Commande
La commande est validée après paiement complet.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou défaut de paiement.
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05. Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont précisés avant validation.
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06. Paiement Paiement sécurisé par carte bancaire, virement ou PayPal.
La commande est traitée après validation du paiement.
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07. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
En cas de perte ou colis endommagé : réclamation à faire auprès du transporteur.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception et de le signaler toute anomalie sous 48h.
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08. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les extensions de cheveux ne peuvent être ni reprises ni échangées si l’emballage a été ouvert, altéré ou si les mèches ont été manipulées.
Le produit doit être :
• neuf
• non utilisé
• dans son emballage d’origine intact
Les frais de retour sont à la charge du client.
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09. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
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10. Garanties légales
Le client bénéficie :
• de la garantie légale de conformité (2 ans)
• de la garantie contre les vices cachés
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11. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté des extensions.
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12. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
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13. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Conformément aux articles L.611-1 du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement un médiateur :
MEDICYS www.medicys.fr 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris
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14. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.